Връщане на продукт
РЕКЛАМАЦИИ
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
- констатирани липси;
- дефекти на стоката;
- несъответствие с обявения размер;
Рекламация се предявява до 14 дни след получаване на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да може да претендира за:
- възстановяване на заплатената сума;
- заменяне на стоката с нова;
Транспортните разходи за рекламираната стокаса за сметка на клиента (освен в случаите на фабричен дефект).
Потребителят може да откаже поръчани и доставени стоки в следните случаи:
- видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
- соката е претърпяла дефектпо време на транспортирането;
- цаната при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
По силата на чл. 50, 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си на отказ в 14 дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връшането на продукти в този случай е за сметка на потребителя.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени , като са запазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид (продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество, стоката не е скъсана, носена, изпирана, гладена).
- Етикетът не е разпломбиран и свален от стоката.
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- Стока, чието връщани или рекламация не можем да приемем ( ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с касова бележка, без етикет или с разпломбиран такъв; ако е замърсена или повредена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.
- необходимо е доказателство за закупуване: касов бон, фактура или друг вид придружаващи документи ( получени заедно със стокта от поръчката).
Може да използвате СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ.
МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!
Моля да ни информирате за желанието си да замените или върнете определена стока чрез формата за рекламации .