• Начало
• Връщане на продукт

Връщане на продукт

РЕКЛАМАЦИИ

 Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

 - констатирани липси;

 - дефекти на стоката;

 - несъответствие с обявения размер;

Рекламация се предявява до 14 дни след получаване на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да може да претендира за:

 - възстановяване на заплатената сума;

 - заменяне на стоката с нова;

Транспортните разходи за  рекламираната стокаса за сметка на клиента (освен в случаите на фабричен дефект).

Потребителят може да откаже поръчани и доставени стоки в следните случаи:

 - видимо несъответствие на  доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;

 - соката е претърпяла дефектпо време на транспортирането;

 - цаната при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

По силата на чл. 50, 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си на отказ в 14 дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връшането на продукти в този случай е за сметка на потребителя.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени , като са запазени следните условия:

 - Запазен добър търговски вид (продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество, стоката не е скъсана, носена, изпирана, гладена). 

 - Етикетът не е разпломбиран и свален от стоката.

 - Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

 - Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

  - Стока, чието връщани или рекламация не можем да приемем ( ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с касова бележка, без етикет или с разпломбиран такъв; ако е замърсена или повредена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

 - необходимо е доказателство за закупуване: касов бон, фактура или друг вид придружаващи документи ( получени заедно със стокта от поръчката).
Може да използвате СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ.

МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС!

Моля да ни информирате за желанието си да замените или върнете определена стока чрез формата за рекламации .